Bel mij terug

Een eerste indruk ontstaat slechts binnen een halve seconde na het horen van een juiste stem!

 

Q-call biedt u snelle en flexibele administratieve ondersteuning met een ervaren, evenwichtig en betrouwbaar team!

 

 

Gratis testen!

Ervaar onze antwoordservice gratis en vrijblijvend voor 30 dagen!

Q-call: klantenservice in professionele handen!

Stel uw eigen pakket samen. Voor alle combinaties een passend voorstel!

Inbound

             


  • Antwoordservice
  • Telefonische opvang
  • Klachtafhandeling
  • Helpdesk
Outbound

             


  • Afspraken genereren
  • Database opschonen
  • Screenen
  • Enquête
Backoffice

              


  • Orders verwerken
  • Retouren 
  • Informatieaanvragen 
  • Postbehandeling

Telefonische opvang: verhoog telefonische bereikbaarheid met een antwoordservice

Telefonische bereikbaarheid


Waarom is telefonische bereikbaarheid zo belangrijk? Het eerste échte klantencontact is vaak via de telefoon en dus het eerste moment waarop u uw persoonlijke eerste indruk kunt achterlaten. Maar het is ook de gelegenheid voor klanten om een afspraak te maken of een offerte aan te vragen. Telefonische bereikbaarheid is een belangrijk onderdeel van een goede dienstverlening. De klant wil op dat moment gehoord en geholpen worden. Wanneer op dat moment de telefonische bereikbaar slecht is wordt de frustratie groter, en zal wellicht onherstelbaar worden.


 


Antwoordservice

Soms komt het voor dat u zelf even niet telefonisch bereikbaar bent of u kunt de stroom van gesprekken met de huidige bezetting niet aan. Een zogenaamde antwoordservice kan hier uitkomst bieden. Onze ervaren callcenter medewerker neemt de telefoon aan uit uw naam, verbindt de beller door of noteert een terugbelverzoek. Onze antwoordservice geeft u de ruimte en tijd te doen waar u goed in bent.


Lees hier wat onze klanten zeggen.


  

Meer informatie of advies? Klik dan hier >

Outbound B -2-B


Onze outbound agents zijn een verlengstuk van uw bedrijf. De agent is in te zetten voor het maken van afspraken, enquetes, marktonderzoeken en het optimaliseren 

van uw database.


Belangrijke kenmerken van onze outbound dienst zijn korte lijnen, enthousiasme en affiniteit met en kennis van vele branches.


Wij vinden het belangrijk om samen met u een outbound campagne goed voor te bereiden.


Door een briefing met uw inbreng zorgen wij ervoor over de juiste vakkennis te beschikken met de juiste verkoopargumenten. Tijdens het project krijgt u tussendoor een statusrapport en een evaluatie van de gesprekken.

 

Callcenter medewerker


Het team van Q-call bestaat uit ervaren medewerkers met een hoog inlevingsvermogen.


Een vaste groep callcenter medewerkers die enthousiast en toegewijd in wisselende diensten werken. 


Ons personeelsverloop is zeer laag en dat is best opmerkelijk in onze branche. Dit heeft als voordeel dat al onze klanten door goed opgeleide callcenter medewerkers te woord worden gestaan.



Q-call: contact center met backoffice op afstand dat een totaalpakket biedt.

Wij gaan verder dan een eenvoudige antwoordservice. Wij bieden een backoffice op afstand.


Q-call biedt u snelle en flexibele administratieve ondersteuning met een ervaren, evenwichtig en betrouwbaar team.


Besteed uw Backoffice werkzaamheden uit met als voordeel geen hoge investering in tijd én personeelskosten. Q-call werkt voor bedrijven die op zoek zijn naar adhoc/flexibele ondersteuning voor alle backoffice werkzaamheden.


Lees hier wat onze klanten zeggen 

 

Onze backoffice is in te zetten voor het aannemen en verwerken van bestellingen, het doorvoeren van wijzigingen en het beantwoorden van vragen over leveringen of retouren.


Maar ook voor het maken en versturen van brieven, mailingen, offertes, direct mail beantwoorden voor opvolging van informatie aanvragen, product informatie en agenda beheer.


Q-call biedt ondersteuning voor bedrijven die meer willen focussen in hetgeen waar ze goed in zijn.


 
 

Meer Weten?

Heeft u een vraag of wilt u meer informatie? Bel 0412 653 753 of laat uw gegevens hier achter en wij nemen binnen 24 uur contact met u op!


 klik hier voor een routebeschrijving